Если пользователь потерял пароль от страницы или она была взломана – наиболее оптимальным решением является восстановление доступа через привязанный номер мобильного оператора. Система сайта отправляет набор цифр в смс сообщении, их требуется ввести в соответствующее поле, после чего установить новый пароль. К сожалению, в некоторых случаях не приходит код подтверждения ВКонтакте на телефон. Рассмотрим возможные причины проблемы и способы ее устранения.

Плохое покрытие оператора связи

Если пользователь находится в зоне с плохим покрытием сети, то смс сообщение может прийти только при улучшении связи. Необходимо походить по квартире или дому, наблюдая за отображением сигнала на телефоне. Отыскав уголок, где покрытие лучше, можно получить код и подтвердить свое право владения аккаунтом ВК.

SIM-карта и ограничения в телефоне

В некоторых случаях могут наблюдаться неполадки в работе SIM-карты. Необходимо проверить возможность выполнения и принятия голосовых звонков. Если проблема присутствует, то неполадки будут наблюдаться на обоих каналах связи.

Также следует проверить установленные запреты в настройках телефона. Возможно, было запрещено приятие смс сообщений или сервисный номер ВК добавлен в черный список.

Загруженность сервера

Поскольку аудитория ВКонтакте насчитывает миллионы пользователей, то одновременно может прийти достаточно много запросов на отправку проверочного кода. В такой ситуации сервер просто не справляется с нагрузкой и откладывает часть задач на некоторое время. Требуется подождать 10-15 минут, после чего повторно запросить смс подтверждение.

Если к профилю также привязан e-mail, то в качестве альтернативы код можно запросит на почту. Это другой канал связи и на нем будет меньше нагрузка.

Фишинговые сайты

Еще одной причиной отсутствия смс с кодом подтверждения может стать тот факт, что пользователь вовсе находится не на сайте ВК, а на поддельном ресурсе, полностью копирующем страницу входа социальной сети. Чтобы это проверить следует взглянуть на адресную строку — адрес сайта должен начинаться как «https://vk.com/». Если имеются отличия (например, vkk.com, vc.com), то нужно немедленно покинуть страницу и ни в коем случае не вводить номер телефона, логин или пароль.

Что делать, если не приходит код подтверждения ВК 1-min

Данная ситуация происходит из-за вируса, который проник в систему и изменил файл, отвечающий за сопоставление доменных имен с DNS серверами. Решение станет проверка файла hosts на наличие посторонних записей. В качестве альтернативы можно применить лечащую утилиту «CureIt!». Она просканирует систему и исправит найденные проблемы.

Что делать, если не приходит код подтверждения ВК 2-min

Поочередно проверив все возможные причины, получится установить источник возникновения задержки поступления проверочного кода. Дальше потребуется действовать в зависимости от ситуации: отыскать лучший сигнал сотовой вышки, сменить SIM-карту, подождать снижения нагрузки на сервер или удалить вирус.

Сохраните у себя!